2018年4月25日 星期三

當主管好難!領導需培養的心理建設(上篇)

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目次


  • 前言
  • 何謂主管的格局
  • 帶人又帶心
  • 制定目標、重視過程
  • 總結


前言


職場上,一般升遷到中高階主管年資大約需花費20年左右,中高階主管年齡平均落在45歲至55歲,但相較過去,近期主管職年齡層有逐漸下降的趨勢

以日本現在 UNIQLO(優衣庫)的主管平均年齡是28歲;而採用最年輕的主管是在台灣美麗華分店店長,她僅僅只有23歲;中國大陸零售巨頭京東企業主管職,平均年齡33歲。

其實近年台灣也有開始很多企業採用7、8年級生當主管,電競遊戲公司的高階主管都座落在33-35歲區間,但是一個優秀主管並不取決於年紀,眼界才是最重要的關鍵




何謂主管的格局


講到主管職,首先想和各位一起探討何為主管的格局,有沒有格局真的如此重要?

「登高望遠,氣象開闊」,意指所處位子越高時,眼光則可放得更遠。因此當自己當上主管的那一刻,才發現處理事情時要考慮更多面向,並不像以前這麼簡單。以前我們總高談闊論有些主管上位後,怎麼做事風格和手法和以前迥然不同?

其實有 2 種可能性,其一、「換了位子就換了腦袋」,以為當上主管就可以掌控權力,沒想到讓權力迷失自我,反而讓權利掌控,忘記原本初衷。其二、做好當主管的心理調適,不再拘泥以往的做事方式,反而能以更多角度、更包容的方式來看待一切問題,做好部署內的平衡。

其實當上主管才領悟得到,責任伴隨著權力而來,自己不再是只要做好本分的職員,而是要去推動工作、修正團隊方向的重要職位。主管除了運籌帷幄得宜,也需要和上司下屬維持良好的互動關係,協調和領導的能力同等重要,因此要當一個好主管並不容易,以下讓我們來探討幾個領導必勝心法,希望各位的主管之路都能走了更加順暢。




帶人又帶心




帶人又帶心並不是要你去討好你的下屬,而是建議你保有三心(同理心、謙卑心、平等心),可以利用客觀去觀察你的部屬,試著去體會他們想法和感受,站在他們的角度可有助你更加理解他們的做法,對部屬有著同理心,部屬也會相應認同你,達成共識後,有助於達成目標。

當主管後以為管理是需要用權威的態度,來讓部屬對自己產生敬畏,好好工作,但當上主管後,才發現那只是表象,其實權威還是在於部屬對你的接受度,不如讓自己身段放軟,隨時保有一顆謙卑心,聽取和接受反饋意見,與你的部屬互相學習,進而成長求進步。


常常會發現主管就是會偏愛帶有某些特質的下屬(ex:能言善道、處事圓融),導致同樣犯錯情形產生時,會有差別態度,此時的主管應該依據訂定的規範,才不會有差別心,做人處事應維持平等心,才能與部屬有著正向關係。





制定目標、同時重視過程


制定目標,不要當一個只重結果,不重過程的主管。

樹立明確的目標和工作要求,當團隊或是部屬個人沒有達到目標時,請仔細觀察過程中的所有細節,並且務必聆聽部屬的意見,讓他們來告訴你問題發生在哪,掌握全盤後,向部屬指正該錯誤,給予有建設性的建議,並且能在旁協助引導部屬,做出能解決的方法,讓彼此能互相從中學習,取代一味的指責,共享進步。

在面對一個處理狀況時,主管應該與部屬一同面對解決,要當一個有肩膀的主管,去承擔錯誤的責任,協助部屬解決現有問題,並且讓部屬提供未來如果遇到相關類型的問題,也能提供方法去進行預防。



林欣妤

大學畢業後赴日工作,期間學習了日本政府推行的工作方式改革的概念,返台後從事過科技業、廣告業。

目前正在 ChatWork 活用過去經驗,向台灣企業介紹工作方式改革與其實踐的方法。




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