2016年8月1日 星期一

突破10萬間公司!試問社長為何ChatWork只公開導入企業數

  • このエントリーをはてなブックマークに追加


導入企業終於突破10萬間公司!

藉由10萬間公司的名義,以ChatWork的公關宣傳身份直擊訪問了社長至今的想法與突破10萬間公司的感想、社員也在意的事情。

※ChatWork:公司名、服務名稱


正因用戶聲援著我們,所以想將服務做得更好


公關宣傳:終於突破了10萬間公司呢。用戶也增加,也有多數意見傳到社長耳中,至今有類似「收到這樣的反饋心裡很是感動!」的插曲嗎?


社長:也是啦,有太多無法篩選呢。聽到各式的內容呢。只是聽到用戶興奮的說著有關ChatWork「沒有ChatWork就沒辦法做事!」「僅以ChatWork聯繫的人相當多喔!」的話,特別高興。

聽到電車中看到使用ChatWork的人及建築業與是律師、會計師等與IT關係較淺的業界人士也使用ChatWork的話時,感受到雖然距離設定的目標終點還很遠,但回想過去5年公司製造出比想像中更有影響力的產品呢!

公關宣傳:那很令人高興呢!ChatWork 5週年感謝祭時也有許多用戶說「沒有ChatWork就不能工作!」呢。

社長:對啊。聽到用戶的反饋總是能得到活力。正因如此我才認為ChatWork一定會變得更好!

伺服器故障的話可能會造成人命關天的事態。這是基礎建設服務的責任。


公關宣傳:有開心的事情就有辛苦的事情,實際情況如何呢。

社長:辛苦的事情也有過呢!開心的事多、辛苦的事也多。最辛苦的是約莫3年前發生的事。急速增加比我們自己預測值以上的用戶,伺服器無法負荷故障時,心想心臟會不會爆裂。

公關宣傳:光是想像都膽顫心驚呢。

社長:就是說啊。現在光是回想起來還是會狂冒冷汗。故障的數分鐘「ChatWork掛掉了!!怎麼回事啊!」「快點給我恢復」的怨聲蜂擁而至。公司內部引起騷動,工程人員忙著查明故障原因。我不是工程師,故障期間只能相信工程師枯等。諮詢怨聲越來越多,為讓用戶馬上恢復使用服務的焦慮越來越強,當時真的很辛苦。

公關宣傳:這1、2年未發生故障呢。

社長:是的,這1、2年伺服器都未發生故障情形。上回3年前發生故障時僅僅數分鐘,也許大多人不知道。

ChatWork現今也運用在醫院與看護設施等基礎建設中,伺服器一故障就有可能發生攸關人命的情形。也許我誇張了點,僅僅是多一些人使用也並非不可能。

不僅是ChatWork,無論哪個系統都無法完全掌控伺服器故障的可能性。即便如此,整合伺服器不故障的運用體制,可事前備好故障時的復原應對措施。為此ChatWork增強工程人員、整合運用體制。

雖然不故障,也絕不能放心。今後也要抱持緊張感持續運用下去。用戶增加越多,責任就越重。



ChatWork不追求用戶數而追求導入企業數的理由


公關宣傳:ChatWork為何不是公開用戶數,而是公開導入企業數呢?公開用戶數的企業很多,你認為原因是什麼?今後沒有預定公開用戶數嗎?

社長:理由很簡單,因為ChatWork是商務導向的工具。為此,不是單純的用戶而是以商務用途使用為計算單位,也就是將目標設定為導入企業數。
日本企業95%為中小企業。要帶動日本經濟,不讓中小企業使用的話說不過去吧。假如公開用戶數的話即會設定達成目標值,那就會一味追求可獲得大量用戶數(員工數)的大型企業導入,也許就會不把中小企業放在眼裡。

無關企業大小重視每一間企業,由於這樣的背景,今後的經營原則也將不在用戶上而是放置目標在導入公司數。


ChatWork為提升生產力的工具,我們改善ChatWork品質的同時也影響著日本經濟


公關宣傳:原來如此。順帶一提,您是否實際感受10萬間公司導入ChatWork呢?

社長:一位數的◯萬間公司至10萬間公司的位數改變有著影響,也感受到責任重大。即使是在美國也稱「不是10萬名用戶,而是10萬間公司是很厲害的呢!」

也許是我想太多,我們藉著改善ChatWork以提升GDP的幾%是可能達成的事。ChatWork為提升生產力的工具,不僅僅只是這層面的影響而已。

公關宣傳:一路走來,即使說背負多數人的人生也不言過呢。

社長:你說得對!以結果而言確實是如此。

公關宣傳:接下來的目標是否為20萬間公司導入ChatWork呢?

社長:並非20萬間公司,20萬間公司不過是個中繼站。下一個目標是「50萬間公司」。最終目標為100萬間以上的公司導入ChatWork。

公關宣傳:針對100萬間公司導入ChatWork一事,請告訴我們ChatWork預定以什麼樣的服務、構想或想法持續下去。

社長:構想太多說不完呢!想以「日本開發的世界通用服務」的想法經營下去。想讓各位看見「日本公司在世界競爭也能成功!」

隨著日本國內市場縮小,目前企業的國際化為當務之急。只是現狀即使進軍海外,成功的企業也很少。

ChatWork如能在全世界拓展開來,我們即可公開如何進行展開全球化的秘訣。

想給予支撐日本經濟的中小企業活力,正積極拓展海外事業。

公關宣傳:最後請給使用ChatWork的用戶們一句話。

社長:真的非常感謝使用ChatWork的各位!
可達成10萬間公司導入ChatWork的中程目標,都是託各位的福才能成長至此。
今後也將積極改善ChatWork的品質以助提升各位的生產力,請各位期待今後ChatWork的表現。

請推廣您身邊的人一起使用,讓更多人使用ChatWork!
為突破100間公司,1間公司邀請10間公司使用ChatWork的話我們會很開心的!(笑)
  • このエントリーをはてなブックマークに追加