目次
- 前言：越不景氣，越是該打好基礎—PDCA管理術
- PDCA 的基本架構
- 有效進行PDCA的循環
- 總結
前言
或許有些人對這個名詞並不陌生，PDCA 管理術可說是自 20 世紀後半以來的職場經典，也是許多大企業在目標管理、品質控管中成功的關鍵，一門「如何將理想實踐」的學問。結構簡單、耳熟能詳，卻是在這個不景氣又經爭激烈的時代中，需要好好掌握的知識。
經典之所以能成為經典，相信必然有其歷久不衰的原因，今天欣妤想要帶各位一同來複習這套理論，了解其箇中奧妙。用PDCA打好基礎，讓工作更確實，提高效率。
PDCA的基本架構
PDCA循環，即運用Plan（計畫）、Do（執行）、Check（查核）、Action（行動）的四項階段，來確保目標執行、達成的技術。可以應用在學習、經營策略、品質管理、增進效率等各種方面，利用循環重複檢視調整，可以讓我們看清目標、找到確實的執行方法，延伸至下一個循環。
以下就讓我們針對PDCA的各個步驟來深入了解它的方法與魅力吧。Plan（計畫）
計畫的第一步，在於建立明確的目標。目標訂定清楚，可以更有效認清現況與理想的差距，進而有效規劃執行方法。遙不可及與不明確的目標會導致課題設定困難。舉例來說，比起「提升業績」，「今年以內將業績提升至150萬」就來得簡單明瞭。明確的目標有利於接下來的課題擬定與計畫。
設定目標以後，再來是課題與計畫。我們該如何達到150萬的目標？例如多拜訪客戶、擬定促銷方案、獎勵制度等，這就是「課題」。選定課題後才能逐步計畫，比方說促銷方案要誰負責、何時開始、怎麼宣傳等詳細內容。
C等於是PD的再檢視，透過P的假設與D的實踐，不斷重新檢視與調整，逐漸找出最有效的解決方案。發現結果不理想時，可以重新倒回D或P來擬定、執行，不過切勿過度沉浸在PDC的循環裡，再完美的目標與計劃，缺乏自信的行動力也是徒勞。
Action這個名詞，有時很容易產生迷思，它到底與Do差在哪裡呢？其實我們可以將A理解成調整或再行動，在PDC三項步驟中，我們從計畫、執行到發現問題點並找到解決方案，而接下來的A等於是此項行動的最後評估。它的結果可能是調整方案，如改變目標、改變計畫或變更解決方法，也有可能是不需調整。根據評估以決定後續的行動，如繼續執行原案、改善或進入新的PDCA循環。
一項工作裡並不一定只有一個PDCA循環，PDCA也可以是一個大循環中的好幾個小循環。我們可以把其中任一步驟再細分為更小的PDCA，逐步確立有效的工作方法。
Do（執行）
P（Plan）階段擬定的計畫完備後，就進入D的執行階段，執行與P中的計畫息息相關，有時計畫不夠具體，可能導致執行的失敗。因此執行等於是計畫即目標的再檢視，執行階段可以驗證P階段的可行性。計畫必須具體，任務化，且不能太過抽象龐大，才能使執行步驟順利完成。
Check（查核）
在執行階段所發現的新資訊，如問題點或意外的結果等，都是C階段用以查核並修正、改善的依據。例如決定要以促銷方案來增加業績後，有沒有可能因過度促銷導致總體營業額反而下降或不變？查核後可能發現，或許問題點在於缺乏新的客源，或是促銷方案的設計並不理想等。
C等於是PD的再檢視，透過P的假設與D的實踐，不斷重新檢視與調整，逐漸找出最有效的解決方案。發現結果不理想時，可以重新倒回D或P來擬定、執行，不過切勿過度沉浸在PDC的循環裡，再完美的目標與計劃，缺乏自信的行動力也是徒勞。
Action（行動）
Action這個名詞，有時很容易產生迷思，它到底與Do差在哪裡呢？其實我們可以將A理解成調整或再行動，在PDC三項步驟中，我們從計畫、執行到發現問題點並找到解決方案，而接下來的A等於是此項行動的最後評估。它的結果可能是調整方案，如改變目標、改變計畫或變更解決方法，也有可能是不需調整。根據評估以決定後續的行動，如繼續執行原案、改善或進入新的PDCA循環。
有效進行PDCA的循環
PDCA的執行是雙向不斷循環的，在執行過程中務必時常重新檢視各項環節，它能更有效地讓我們細分各個項目並確實的解決、行動。不斷檢視的過程看似花費時間，卻反而能更加精準抓住工作要領。省去不必要的步驟、找到正確的方法，才能真正提高效率。
一項工作裡並不一定只有一個PDCA循環，PDCA也可以是一個大循環中的好幾個小循環。我們可以把其中任一步驟再細分為更小的PDCA，逐步確立有效的工作方法。
透過系統化的邏輯思維做好工作管理，不管再大、再複雜的事物都能更加冷靜分析處理，這便是PDCA為何有效，及其魅力所在吧。
PDCA是一門努力的方法論，它可以協助我們穩扎穩打、確實執行，讓事業規劃、工作執行都能擁有更加穩定的好基礎。
努力不一定會成功，但只要努力對方向、努力得確實，必定可以讓我們離成功更進一步。讓我們一起活用PDCA，為未來奮鬥的自己贏在起跑點。
總結
PDCA是一門努力的方法論，它可以協助我們穩扎穩打、確實執行，讓事業規劃、工作執行都能擁有更加穩定的好基礎。
努力不一定會成功，但只要努力對方向、努力得確實，必定可以讓我們離成功更進一步。讓我們一起活用PDCA，為未來奮鬥的自己贏在起跑點。
林欣妤
大學畢業後赴日工作，期間學習了日本政府推行的工作方式改革的概念，返台後從事過科技業、廣告業。
目前正在 ChatWork 活用過去經驗，向台灣企業介紹工作方式改革與其實踐的方法。
大學畢業後赴日工作，期間學習了日本政府推行的工作方式改革的概念，返台後從事過科技業、廣告業。
目前正在 ChatWork 活用過去經驗，向台灣企業介紹工作方式改革與其實踐的方法。