目次
- 前言
- 首因效應與近因效
- 互惠關係定律
- 富蘭克林效應
- 肥皂水效應
- 出醜與多看效應
- 總結
前言
想必大家都曾聽說過「職場如戰場」、「職場如後宮」等這些句子吧?……職場相處實在不容易,要怎麼讓自己在不做作的範圍內好感度增加可真是一門大學問。今天欣妤想在此向大家分享幾個實用又有趣的職場心理學,人際關係的經營雖然還是需要長期累積,不過有樂這些小撇步,希望能讓大家在職場更加遊刃有餘。
首因效應與近因效應
常聽到對一個人的好感取決於第一印象,這就是首因效應。
第一印象往往在人們的心中最用最長且影響最大,當我們進入一個新群體的時候,務必要好好把握第一印象生成的黃金時間。
如果為時已晚的話也沒關係,近因效應是另一個與首因效應相反的心理學名詞,指的是近期發生的現象也會影響對一個人的印象甚巨。這種情況特別容易出現在熟人間的相處,比方說一位優秀的同事近來頻頻出錯,下次想起這個人時印象就很容易大打折扣。
因此我們應該時刻注意自己的表現,才能永續經營好人員緣喔。
互惠關係定律
互惠關係定律是一個心理學上著名的定理,簡單來說就是你對我好,我也會對你好。
在公司樹敵總是比較衝動的選擇,欣妤以前公司的前輩可以做到即使你對我不好,我還是對你好、以德報怨、EQ 超高的境界,果然這位前輩在公司幾乎沒有敵人,就算有也完全動不了前輩,欣妤著實十分的佩服。
人與人之間的關係講求互相,有拋有接才能造就一場完美的球賽,因此同事間相處也是同樣的道理。
富蘭克林效應
富蘭克林效應是心理學中的一個意想不到的有趣現象,主動請對方幫忙,竟能增加對方對自己的好感度!?
美國政治家富蘭克林曾為尋求政敵同意自己的理念,寫信給對方借書,沒想到本應厭惡自己的對方不但欣然同意,從此以後還變得友善了。
後世許多心理實驗都曾證實,人們對於自己曾給予恩惠的對象,會在心裡產生扭曲現象,人們往往比起自己收到的要更在意付出了多少。付出越多,便會越在意對方,不知不覺好感度就增加了。下次在職場遇到難題時,不妨誘導同事主動協助,或許會有意外的驚喜喔!
肥皂水效應
將批評夾雜於讚美之中,以先褒後貶的方式來表達,會讓對方更能夠接受。
美國前總統柯立芝曾以刮鬍子來舉例,批評的方式就像理髮師刮鬍子時,會先給人塗肥皂水,因為刮起來就不會讓人感覺痛了。
下次在公司中提出己見時,無論對象是主管、下屬或同儕,不妨試著改變自己的表達方式,讓交流更圓融。
出醜效應
簡單來說就是「反差萌」的概念啦,若一個人總是完美無缺,反倒給旁人感覺太過虛假,甚至產生距離感,反而更不容易信任。
最討人喜歡的反而往往是那些傑出、精明,卻有點小瑕疵的人。偶爾在眾人面前犯一些微不足道的小錯,反而能拉近與其他人之間的距離感,在人們心中可愛了起來,降低防備,關係也不再那麼緊張了。
多看效應
越熟悉的東西,看久了好感度自然就增加了。想增加對方對自己的好感度,不妨從常出現在他面前開始,乍看不可愛,看久了就越看越可愛了。從事業務的朋友也可以將此技巧運用於工作上,多製造與客戶接觸的機會,經常噓寒問暖,提高了彼此的熟悉度,好感與信任感自然隨之而來。
總結
各位覺得如何呢?學了這麼多,欣妤也好想趕快派上用場,明天就拿同事來實驗看看(喂)其實無論是職場、客戶或私底下的交際,心理學可能都只是輔助,更重要的還是真心與誠意,才能夠讓人與人間的情誼更長長久久。希望今天的文章會對大家有所幫助。
林欣妤
大學畢業後赴日工作,期間學習了日本政府推行的工作方式改革的概念,返台後從事過科技業、廣告業。
目前正在 ChatWork 活用過去經驗,向台灣企業介紹工作方式改革與其實踐的方法。
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