2017年12月12日 星期二

下屬又離職了?行為經濟研究專家表示:改變「某個」習慣,立即有感!

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目次:

.前言:喜不喜歡工作可能並沒有您所想的重要
因為喜歡自己的工作,即使報酬少也願意做?錯! –樂高實驗
一件小事就能激發幹勁的衝擊 –測驗紙實驗
.想維持下屬的幹勁,有一件事可以從現在做起


前言:喜不喜歡工作可能並沒有您所想的重要

喜歡自己工作的人,真的會因為是自己喜歡的工作而不辭職嗎?即使是自己喜歡的事情,人還是很容易會變得沒幹勁的,行為經濟學家丹·艾瑞利(Dan Ariely)曾藉由實驗的方式來驗證此事。本次我們將以他的實驗為基礎,向各位介紹一個能使下屬保持幹勁的方法。

自己喜歡的工作,即使報酬少也願意做?

答案:錯! by 樂高實驗


如果有人先付您3美元的報酬組裝樂高,工作完成後,每次他又請您再做一次同樣的工作時,報酬就減少30分(0.3美元)的話,究竟減到多少為止,您會開始感到不願意呢?丹·艾瑞利首先以喜歡組裝樂高的人為實驗對象,來觀察究竟這些喜歡樂高的人能堅持到多低的報酬為止。

實驗分成甲組與乙組進行。

甲組

(1)負責人向受試者委託組裝A樂高。

(2)受試者完成後將之交還予負責人
(3)負責人確認完畢後,將A樂高收到桌下,再次委託對方組裝B樂高。

(4)當受試者組裝完B樂高後,負責人又再次向受試者進行A樂高的組裝委託。

乙組

(1)負責人向受試者委託組裝A樂高。

(2)受試者完成後將之交還予負責人。 
(3)負責人再次委託對方組裝B樂高,將確認完畢的A樂高在對方面前破壞掉。 

(4)當受試者組裝完B樂高後,負責人又再次以剛才被解體的A樂高,向受試者進行組裝的委託。

甲組的實驗結果中,樂高愛好者所能堅持的數量較多。接著丹·艾瑞利又將同樣的實驗,以不是樂高愛好者的一般人為對象(乙組)執行。


樂高實驗的驚人發現

實驗發現,就算是再喜歡工作的人,如果自己的作品或資料不被尊重,無論是樂高愛好者或一般人,組裝的數量與喜不喜歡樂高並無關聯。
這就好比,不管是多喜歡自己工作的人,都還是會因自己所做的資料或作品不被尊重,而喪失幹勁。

一件小事就能激發幹勁的衝擊 –測驗紙實驗

接下來,丹·艾瑞利又再次以紙本測驗的方式來進行實驗。此實驗中,受試者需在任意條列的字母裡找到並排的相同字母,然後向負責人報告。與樂高實驗相同,從第一次報告以後,往後的每次報告報酬都會漸漸降低。但本次的設定有3種。



甲組:
受試者要在測驗紙上寫上名字,找到字母後向負責人報告。負責人由上往下確認完畢後,向受試者說「謝謝」後,將測驗紙擺在桌上,並遞給對方下張測驗。

乙組:
受試者不需寫上名字,找到字母後報告。負責人不需確認,直接把測驗紙擺在桌上,並遞給對方下張測驗。 

丙組:
受試者找到字母後報告。負責人馬上將該測驗紙放入碎紙機,並遞給對方下張測驗。

結果又是如何呢?下方的圖表中記載了甲、乙、丙組的結果。
※左方數值越低,就代表接受測驗時的報酬越低。
(數值越低,就代表受試者的報酬越來越低,卻仍願意繼續進行測驗。)

「確認」給人的影響力不容忽視

被無視的人與測驗被碎紙機絞碎的人的結果居然是幾乎一樣的。而且,這兩者一樣都不需經過確認的過程,明明可以耍詐繼續堅持下去,結果卻比經過確認過程之受試者的測驗量來得
這個實驗表明,「無視」對方,是如何能讓人失去幹勁,而且「確認」這件再簡單不過的小事,居然能夠影響人的幹勁。

想維持下屬的幹勁,有1件事可以從現在做起

身為上司的您,從現在起也能簡單做到的,那就是好好確認下屬們所製作的資料,並且給予「尊重」。我曾看過許多對下屬提出的資料毫不確認的上司們,問題點就在於,上司們並未理解到「確認」這件事,是會直接延伸到「尊重」的議題,而這是會影響到下屬的幹勁的

若下屬製作的資料難以閱讀,那更是該好好教育。

專業設計師教授的PPT做法可以參考以下:

「永久保存版!專業設計師傳授,讓PPT出現驚人改變的3個小撇步!-ChatWork資料案例-」

想維持下屬的幹勁嗎?明天開始就來試試看,「確認」這項最簡單的溝通方式吧!
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