2018年4月17日 星期二

新手主管帶人指南〜基礎篇

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目次


  • 前言
  • 第一階段:做事前功課、訂原則
  • 第二階段:多鼓勵、給下屬安全感
  • 番外篇:下屬出包了,怎麼辦
  • 最後階段:適度放手
  • 重視新人教育
  • 後記:職場奮鬥,欣妤有感


前言


新手主管上路,比起升職的愉悅,也許也會有很多擔心和不安。如何拿捏自己的權力、分配下屬們的工作、促進團隊向心力,當上主管後才會發現,要學的可多了!今天欣妤整理了一些主管帶人的注意點,希望能對正在煩惱不知該怎麼當好主管的新手有所幫助,當然資深主管也可以參考看看喔。



新手主管帶人,第一階段


做事前功課


即使是自己每天相處的同事,站在主管的視野來看也會有所不同。不管是熟悉的同事或是新夥伴,上任前都要盡量多加觀察,了解每個人的狀況,並重新審視該部門的工作內容,讓自己比任何人都要熟悉這個團隊,未來一起共事時才能更加順利。


訂下原則


上任後為了與下屬的溝通能更順利,遵守原則並以身作則是很重要的,有了做事的準則,工作效率更高,出錯時也更能清楚指責、釐清問題點。什麼事該做或不該做、以及處理工作時的第一順位;團隊的中心思想等。

要小心盡量避免條列式或硬性規定的方式,可以時常用輕鬆聊天、吃飯活動的方式,漸漸與下屬們磨合,培養團隊默契。



新手主管帶人,第二階段


多鼓勵



主管不必永遠扮黑臉,用以讚美代替責罵的方式來培育下屬,可以維持團隊和諧。好的環境會比高壓統治更有團隊向心力。

不過當然不能只是一味地讚美,鼓勵下屬時還是要有技巧才行,和下屬們相處久了,自然而然就能越看清每個人的優缺點在哪,同一個優點被誇讚久了會越來越無感,不妨仔細尋找下屬缺點中的優點(犯錯中做得好的地方),用這樣輕推的方式來改善缺點,更能讓下屬認同

也請參考過去的文章 「Nudge 輕推溝通法」來維持下屬的幹勁喔!



給下屬安全感


身為團隊的領導人,應該要展現擔當,勇於負責任,成為團隊裡最堅強的後盾與夥伴,才能培養大家對自己的高度信任感,讓下屬們更勇於挑戰,不害怕承擔風險。當下屬們對團隊有了安全感和歸屬感時,自然就更願意付出、願意發言,激發更多創意。良好的溝通環境,可以讓團隊隨時充滿活力,更有戰鬥力。



新手主管帶人,番外篇


下屬出包該怎麼反應


再精明的團隊,有時還是難免會出錯,可能讓主管難以避免需要站出來擦屁股的情形。※在此呼籲,責罵真的沒用,治標不治本,請以鼓勵代替責罵。責罵只是一種情緒發洩,並不能真正解決問題。反而會失去下屬的信賴與尊敬。

想對下屬說幾句時,有其技巧。針對事件、原則指正,避免情緒性的字眼、表情,保持理性,清楚說明並機會教育,當下屬能感受到主管的用心,自然就會願意聽進去,甚至會用自己的方式想辦法改進,才真正有機會進步並避免再犯。



新手主管帶人,最後階段


適度放手


身為一個團隊的領導人,務必要清楚認識每個人的優勢在哪,用以調配,讓所有成員都能夠相輔相成。主管的工作是指導、指揮與調度,不必什麼事都親力親為,尊重下屬的才華與專業,並給予適度的自由與發揮空間,讓下屬在種種挑戰中越發進步。



新人教育要重視


新人就是未來的戰力,當團隊有新成員加入時,主管最好能親自教育,沒時間的話也務必要隨時追蹤情況,不要隨便把新人丟給某個前輩就不管。親自教育新人才能讓其更了解這個團隊,避免想法、工作上有所失真,同時更能直接了解新夥伴的特點,有利於未來的調配。



職場奮鬥~欣妤有感~


職場打拼的漫漫長路上,有朝一日每個人都有機會成為領導者,一個人的努力或許可以小有成就,但一個團隊的努力卻可以推動整個公司的躍進。

欣妤覺得所謂好的主管,是能把所有人的努力融合、發揮到淋漓盡致。統籌這個工作看似吃力不討好,但只要做得好,得到的收穫和驚喜會是數都數不清的。欣妤期許自己,也祝福各位,在職場的表現一天比一天更優秀喔!




林欣妤

大學畢業後赴日工作,期間學習了日本政府推行的工作方式改革的概念,返台後從事過科技業、廣告業。

目前正在 ChatWork 活用過去經驗,向台灣企業介紹工作方式改革與其實踐的方法。

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全世界已經有超過 160,000 企業正在開始改變工作方式

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